Um jovem comerciante da cidade de Nampula perdeu 10 mil meticais após efectuar, por engano, uma transferência via M-Pesa para um número de telefone desconhecido, valor que acabou por ser automaticamente retido pelo serviço Txuna Crédito para o pagamento de uma dívida do destinatário.
O incidente ocorreu devido a um erro na digitação do número durante a operação de envio do dinheiro. Ao perceber a falha, o comerciante, identificado por Rui, entrou imediatamente em contacto com o receptor acidental, que confirmou ter recebido o montante.
Numa primeira conversa, o destinatário sugeriu que Rui se deslocasse ao seu encontro para resolver a situação. Por receio de eventuais conflitos, o comerciante decidiu ir acompanhado de dois primos ao local combinado.
Já no encontro, o receptor voltou a confirmar a recepção dos 10 mil meticais, mas explicou que o valor havia sido automaticamente debitado pelo Txuna Crédito, um serviço de empréstimo associado ao M-Pesa, para liquidar uma dívida com cerca de três meses. “O Txuna M-Pesa levou”, terá afirmado.
Perante o sucedido, Rui reconheceu não dispor de base legal imediata para exigir a devolução do dinheiro, uma vez que o erro foi da sua responsabilidade e o montante já não se encontrava na posse directa do destinatário.
Após uma conversa tensa, mas sem registo de incidentes, as partes chegaram a um acordo, tendo o receptor comprometido-se a devolver o valor de forma faseada, com pagamentos mensais de mil meticais.
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